Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo sé cuál es mi talla?

Cada prenda cuenta con su propia tabla de medidas, que puedes consultar dentro de la página del producto. Como los materiales y el nivel de compresión varían según el modelo, la forma en que ajusta puede cambiar. Te recomendamos tener una cinta métrica a la mano y seguir la tabla específica antes de elegir tu talla.

2. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Por tratarse de productos íntimos, no aceptamos devoluciones por razones de higiene. Sin embargo, si la prenda presenta daños de fabricación o deseas cambiar la talla, puedes hacerlo dentro de los primeros 15 días después de recibir tu pedido. Para iniciar el proceso, envía un correo a [email protected] con el motivo del cambio y fotografías de la prenda. Es importante que el producto esté sin usar, con etiquetas y en las mismas condiciones de entrega.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Nuestros envíos se realizan desde la Ciudad de México y normalmente tardan entre 2 y 7 días hábiles. Puedes consultar los tiempos de entrega por zona [aquí] (se agregará enlace).

4. ¿Dónde puedo comprar productos I Love Shape?

Puedes adquirirlos directamente en nuestra tienda en línea oficial o en nuestros puntos de venta autorizados. También contamos con presencia en marketplaces seleccionados (como Amazon, Mercado Libre, Tik Tok Shop, Liverpool, Coppel, Shein, Temu, Walmart, La Marina, Total Play, Sears y Claro Shop).

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de plataformas como OXXO Pay o Mercado Pago. (Actualizar a métodos de pago de Tienda Nube)

6. ¿Puedo dar seguimiento a mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía para rastrear tu paquete directamente con la paquetería. (Actualizar al proceso de Tienda Nube)

7. ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o con algún defecto?

Lamentamos mucho si esto ocurre. Por favor, envía un correo a [email protected] con tu número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.

8. ¿Las prendas de control son cómodas para uso diario?

Sí. Nuestras prendas están diseñadas con tejidos de alta tecnología y compresión graduada, para brindar soporte y modelar sin sacrificar la comodidad. Puedes usarlas todo el día, siempre eligiendo la talla correcta según la tabla de medidas. Idea ¿Se puede hacer algún tipo de quiz en el que las personas puedan tomar para poder elegir la prenda más adecuada para uso diario o para su tipo de cuerpo?

9. ¿Tienen línea de caballero?

Sí. Contamos con una línea masculina diseñada especialmente para ofrecer comodidad, soporte y ajuste perfecto. Encuentra las prendas disponibles en la sección “Caballero” de nuestra tienda.

10. ¿Puedo usar sus prendas después de una cirugía o durante el posparto?

Sí. Tenemos una línea médica y de recuperación con prendas ideales para procesos postquirúrgicos y postparto, elaboradas con materiales suaves, transpirables y de compresión controlada. Te recomendamos consultar con tu médico antes de usarlas para elegir el modelo adecuado.